Kéretlen levelek (spam) kezelése a postafiókjában

Szervereink minden beérkező levelet automatikusan átvizsgálnak kéretlen levél (spam) és vírus szempontjából. A levelek pontszámot kapnak: minél több jel utal kéretlen levélre, annál magasabbat.

Mi történik a kéretlen levelekkel?

• A kéretlennek ítélt levelek nem az Érkezettek közé, hanem a postafiók spam mappájába kerülnek (a webmailben az Érkezettek mappa alatt látja).
• Az egyértelműen kéretlen, nagyon magas pontszámú leveleket a szerver nem kézbesíti.
• A vírust tartalmazó leveleket a szerver nem kézbesíti.

Mit tegyen?

• Nézze át időnként a spam mappát, különösen ha egy várt levél nem érkezett meg. Ha egy levél tévesen került oda, helyezze át az Érkezettek mappába.
• Ürítse ki rendszeresen a spam mappát: az ott tárolt levelek is a postafiók méretébe számítanak, és a megtelt postafiókba nem érkeznek új levelek (Megtelt a tárhely – mi történik?).
• Ha levelezőprogramot használ (IMAP), a spam mappára is iratkozzon fel a programban, hogy ott is lássa.
• Ha egy fontos feladó levelei rendszeresen a spam mappába kerülnek, vagy sok kéretlen levél jut az Érkezettek közé, írjon nekünk a feladó címével – a szűrést ennek alapján tudjuk finomítani.

A kéretlen levelekre ne válaszoljon

Ne válaszoljon rájuk, ne kattintson a bennük lévő linkekre (a „leiratkozás” linkre sem, ha nem ismeri a feladót), és ne nyissa meg a mellékleteiket. A gyanús, jelszót vagy fizetést kérő levelekről itt olvashat: Adathalász levelek: hogyan ismerje fel őket?

Ha egy feladó leveleit maga szeretné automatikusan egy mappába tenni vagy törölni, azt a webmail Beállítások → Üzenetszűrők menüpontjában állíthatja be.